PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LAUNDRY DINDA DI SAMPIT

Abstrak

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji t, untuk variabel Promosi (X1) yaitu thitung (3,691) > ttabel (1,991) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh signifikan antara Promosi terhadap Kepuasan Konsumen. Sedangkan uji t untuk variabel Harga (X2) yaitu thitung (6.375) > ttabel (1,991) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya ada pengaruh antara Harga terhadap Kepuasan Konsumen. Kemudian Untuk uji F diperoleh hasil bahwa Promosi dan Harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, dimana Fhitung (68.827) > Ftabel (3,12) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 artinya secara bersama-sama Promosi dan Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Pada Laundry Dinda di Sampit. Sedangkan berdasarkan analisis koefisien korelasi (r) diperoleh nilai sebesar 0,801, dimana nilai tersebut menunjukkan korelasi yang kuat antara variabel independen dengan variabel dependen. Dan analisis determinasi diperoleh dengan angka R2 sebesar 0,641 atau 64,1%. Dengan kata lain variabel Kepuasan Konsumen dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel Promosi dan Harga sebesar 64,1%, sedangkan sisanya sebesar 0,359 atau 35,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti daya Tarik iklan, tempat, citra merk, dan sebagainya. Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda diperoleh persamaan Y=2.160+0,234X1+0,570X2 artinya nilai konstanta (α) menunjukan apabila tidak ada kenaikan variabel Promosi dan Promosi maka nilai Kepuasan Konsumen sebesar 2.160. Dan setiap penambahan satu nilai/skor variabel Promosi memberikan kenaikan sebesar 0,234 terhadap Kepuasan Konsumen dengan syarat X2 tetap serta setiap penambahan satu nilai/skor variabel Kepuasan Konsumen memberikan kenaikan yang sama sebesar 0,570 terhadap Kepuasan Konsumen dengan syarat X1 tetap.