ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MERK TERHADAP MINAT BELI KARTU PERDANA ” KARTU AS “ DI SAMPIT

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap minat beli kartu perdana Kartu As Telkomsel. Di Sampit. Teknik sampling adalah merupakan teknik pengambilan sampel. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan sampling aksidental. Sampling aksidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang ditemui dianggap cocok sebagai sumber data. Pengambilan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada orang- orang yang menggunakan kartu perdana kartu as di Sampit. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualits pelayanan berpengaruh positif dan signifikan pada minat beli kartu perdana kartu As di Sampit dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli kartu perdana kartu As di Sampit