PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ULFAH DI SAMPIT

Mariya Ulfah; Muamar

Penulis

Mariya Ulfah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit
Muamar Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sampit

Kata Kunci:

Harga, Kualitas Pelayanan, dan Keputusan Pembelian

Abstrak

Judul penelitian ini adalah Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Ulfah Di Sampit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian produk pada Toko Ulfah di Sampit. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan pertemuan kebetulan antara peneliti dan responden yang dinilai layak menjadi sampel. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja produk di Toko Ulfah. Jumlah orang yang dijadikan sampel sebanyak 65 orang. Data dianalisi menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, koefisien korelasi (r), koefisien determinasi (R²), uji-t, dan uji-f dengan bantuan SPSS versi 20.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,857, yang berarti terdapat hubungan yang sangat kuat antar variabel Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y). Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,735 menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 73,5%, sedangkan sisanya 26,5% dipengaruhi oleh varibel yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini yaitu kelengkapan produk, lokasi, promosi, dan kualitas produk. Hasil Uji-t (Parsial) untuk variabel Harga (X1) dimana t_hitung(2,034) >t_tabel (1,99962) dengan tingkat signifikan 0,046 < 0,05, sedangkan variabel Kualitas Pelayanan (X2) t_hitung (6,879) > t_tabel (1,99962) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan Uji-f (Simultan) dari variabel independen yaitu Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian (Y) dimana f_hitung (86,089) > f_tabel (3,15) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Ulfah di Sampit, baik secara parsial maupun simultan.

Referensi

Agustin, T. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ac Di Toko Elektronik Cv Multi Surya Teknik Semarang. Diss. Universitas Malang.

Cynthia, Debby, Haris Hermawan, and Ahmad Izzuddin. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian.

Enre, Ambo, et al. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian CV Obor Pematangsiantar.

Faradilla, J. (2024). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Indomaret Grand Wisata.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson.

Imron, Hidayat. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Toko Hero Kesugihan Cilacap).

Latif, Abdul. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pada Konsumen Toko Al Husna Rempah Grobogan.

Maulana Santoso, B. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Bahan Material Bangunan Toko Jati Luhur Di Kijang (Doctoral Dissertation, Stie Pembangunan Tanjungpinang).

Maulana Santoso, Bima. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Bahan Material Bangunan Toko Jati Luhur Di Kijang.

Nasution, Elda Marina, and Finta Aramita. (2024). Pengaruh Lokasi Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Sehati Jaya.

Nuraini, Firda, and Ivo Novitaningtyas. (2022). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Mie Gacoan Cabang Magelang.

Oetama, S., Susanto, H., & Rizwannur, W. (2024). Effect Of Online Tracking System And Delivery Timeliness On Customer Satisfaction (Case Study On J & T Express Sampit). International Journal of Science, Technology & Management, 5(4), 962-969.

Pramesworo, I. S., Alijoyo, F. A., Judijanto, L., Setianti, Y., & Susanto, H. (2024). Analysis Of The Interaction Between Marketing Communication Strategies And Economic Factors In Consumer Decision Making: Integrating Microeconomic Perspective And Communication Theory. International Journal of Artificial Intelligence Research, 8(1.1).

Pangestu, R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studsi Kasus Pada Konsumen Toko Alfamart Rancaekek Km17 Di Munggang Kecamatan Jatinangor).

Rahmadi, Yosef, and Yesi Elsandra. (2025). Pengaruh Kualitas Jaringan, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan.

Rian, R. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko Mitra Gondang, Kecamatan Gangga, Kabupaten Lombok Utara Periode 2017-2019) (Doctoral Dissertation, Universitas_Muhammadiyah_Mataram).

Suandari, Ni Kadek Riza, I. Made Astrama, and Ni Wayan Wina Premayani. (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Eka Print Bali Cabang Terompong di Denpasar.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suryani, T. (2008). Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Thomson, A. A., Peteraf, M. A., Gamble, J. E., & Strickland, A. J. (2013). Crafting and Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage: Concepts and Cases (18th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

Tjiptono, F. (2021). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Wijaya, Novian Stephen, and Dewi Anggraini. (2024). Pengaruh Sosial Media Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian.