PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK WAFER NABATI DI TOKO ZAINA DI SAMPIT
Kata Kunci:
Kualitas produk, Harga, Kepuasan konsumenAbstrak
Penelitian ini dilakukan pada Toko Zaina di Sampit yang terletak pada Jl Tidar Utama No. 100 sampit. Dalam melakukan aktivitasnya Toko Zaina di Sampit melakukan kebijakan didalam kualitas produk dan harga. Peneliti melakukan penelitian dengan judul : “ PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK WAFER NABATI DI TOKO ZAINA DI SAMPIT”. Penelitian ini berupaya menjelaskan asusmsi bahwa Kualitas Produk dan Harga Memiliki Pengaruh pada Kepuasan Konsumen Pada Produk Wafer Nabati Di Toko Zaina di Sampit. Dalam penelitian ini, penyebaran kuesioner sebanyak 80 eksemplar, yang layak untuk dijadikan sampel penelitian adalah 80 orang, untuk mendapatkan data maka peneliti menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Toko Zaina di Sampit. Sedangkan teknis analisis data dengan menggunakan uji validitas, reabilitas instrument penelitian dan uji hipotesis penelitian. Dari hasil diperoleh nilai koefisien R Square (r2) sebesar 52,2%. sedangkan sisanya 47,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel penelitian. Berdasarkan pada uji-t (parsial) menunjukkan bahwa Pengaruh Kualitas Produk berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Wafer Nabati Di Toko Zaina di Sampit Di Sampit. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung > ttabel(5,941 > 1,99125) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen. Sedangkan untuk uji-t untuk variabel Harga (X2) bahwa terdapat Pengaruh Harga berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Wafer Nabati di Toko Zaina di Sampit. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung > ttabel (4,618 > 1,99125) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan pada uji F (simultan) menunjukkan bahwa terdapat Pengaruh Kualitas Produk dan Harga berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Wafer Nabati di Toko Zaina di Sampit.Hal ini dibuktikan dengan nilai fhitung > ftabel (42,063 > 3,12) dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan analisa korelasi diperoleh angka R sebesar 0,723 menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang Kuat antara Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Wafer Nabati di Toko Zaina di Sampit.
Referensi
Alamsyah, G. F. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Beli Konsumen Minyak Goreng Kunci Mas Pada Pt. Sarimekar Cahaya Persada Sampit. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 88-100.
Asi, Y. S., Assagaf, A., & Indrasari, M. (2024). The Determinans Of Purchase Decision Through Customer Satisfaction Moderated By Social Media Marketing On Traditional Product Of Micro Small And Medium Entereprises (Msmes) Of Central Kalimantan. Educational Administration: Theory and Practice, 30(5), 1-to.
Astuti, E. D., Safitri, K., Setrojoyo, S. M., & Wibowo, T. S. (2023). Effect of Transformational Leadership, Job Satisfaction, and Interpersonal Communication on Organizational Citizenship Behavior with Organizational Commitment as Mediation Variable at the Tax Office. International Journal of Professional Business Review, 8(7), e02634-e02634.
Amanah, Dita dan Adinda Ayu Layla. (2019). Pengaruh Harga Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Online Shop Tokopedia.Com Di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan. Jurnal Pendidikan Akuntansi. Volume 2:125-138.
Amstrong dan Kotler. (2012). Dasar-dasar Pemasaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Butarbutar, I. P., Purnamasari, N., & Safitri, K. (2023). AN ANALYSIS ON FIVE FORCES DAN BCG MATRIX FOR APPLE INC. COMPANY. Maker: Jurnal Manajemen, 9(2), 229-240.
Dora, Laura Dhea. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Kelengkapan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Liberty Mart Watimulo Trenggalek. Jurnal Inovasi Penelitian. Volume 3 No2.
Enggel, James F dan Roger D Blacwel. (2007). Perilaku Konsumen Edisi Ke Enam.
Jakarta. Binarupa Aksara.
Fandy, Tjiptono dan Anastasia Diana. (2015). Pelanggan Puas Tak Cukup Edisi I.
ANDI. Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono. (2012). Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta, Andi.
Hair J.F., Et Al. (2010). Multivariate Data Analysis Seventh Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Juwaini, A., Chidir, G., Novitasari, D., Iskandar, J., Hutagalung, D., Pramono, T., ... & Purwanto, A. (2022). The role of customer e-trust, customer e-service quality and customer e-satisfaction on customer e-loyalty. International journal of data and network science, 6(2), 477-486.
Korowa. E., Sumayku, S., & Asaloei, S. (2018). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga Terhadap Pembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus Freshmart Bahu Manado). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6(003).
Kotler dan Gary Amstrong. (2016). Dasar-dasar Pemasaran Jilid I Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga. p125.
Kotler, Philip (2009). Manajemen Pemasaran. Indeks. Jakarta.
Kotler, Philip., Keller., Kevin L. (2013). Manajemen Pemasaran Jilid II. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid I & II. Jakarta: PT. Indeks.
Lovelock, Cristopher, Jochen Wirtz, & Jacky Mussry. (2011). Pemasaran Jasa Edisi 7. Erlangga: Jakarta.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat.
Muamar, M., Syamsudin, A., Yunikewaty, Y., Ludang, Y., Firlianty, F., & Suharno, S. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa STIE Sampit. Journal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 14(1), 73-81.
Oetama, S. (2022). Influence Of Brand Communication, Brand Image And Brand Trust Through Online Media On Brand Loyalty In E-Commerce. International Journal of Science, Technology & Management, 3(2), 502-511.
Oetama, S. (2024). PENGARUH KEPERCAYAAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI INTERNET DI SAMPIT (STUDI KASUS PENGGUNA TIK-TOK SHOP). Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 01-11.
Purnama, Ika Nadia., Mhd. Fauzan Habibi Nasution., & Rini Astuti. (2022). Pengaruh Harga, Kelengkapan Produk dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Di 212 Mart. Jurnal AKMAMI. Volume 3 No 1 Hal 74-86.
Pratiwi, E. S. A., & Safitri, K. (2022). Kualitas Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Memediasi Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 131-136.
Rudini, A. (2022). PENGARUH PRICE DISCOUNT DAN BONUS PACK TERHADAP KEPUTUSAN IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN GALERI BATIK DI SAMPIT. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 10-16.
Susanto, H., Muamar, M., Prasetyo, D., Purnomo, E. C., & Riyadi, A. (2023). THE INFLUENCE OF PRICE AND TRUST ON CONSUMER SATISFACTION IN SHOPPING ONLINE SHOP (TOKOPEDIA) IN SAMPIT. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1052-1061.
Syafril, S., Selvanus, S., As-Syahri, H., Susanto, H., Wahyudi, W., & Syaifullah, S. (2024). Path analysis of factors that influence students in choosing a study program to get to their dream job. Jurnal Ekonomi, 13(01), 740-755.
