PENGARUH HARGA DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ROTAN MENTAH PADA UD. EMPAT SAUDARA

Abstrak

Judul penelitian ini adalah Pengaruh Harga dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Rotan Mentah Pada UD. Empat Saudara Jalan Diponegoro No. 22 RT 01, RW 01 Kecamatan Kota Besi. Penelitian ini menjelaskan bahwa Harga dan Komunikasi Pemasaran dapat mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Accidental Sampling atau teknik pengambilan yang mana teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu konsumen yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang ditemui itu cocok sebagai seumber data. Dengan jumlah sampel sebanyak 65 orang. Data diuji dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis, dan analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi, dan analisis koefisien determinasi. Berdasarkan hasil uji hipotesis pada penelitian ini adalah hasil uji-t untuk penelitian variabel Harga (X1) yaitu thitung 4,757 > ttabel 1,99897  dan  tingkat signifikan 0,000<0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak, artinya Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sedangkan untuk hasil uji-t variabel Komunikasi Pemasaran (X2) yaitu thitung 3,939 > ttabel 1,99897 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak, artinya Komunikasi Pemasaran berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudian untuk hasil uji-f yaitu nilai fhitung 31,452 > ftabel 3,15 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 artinya secara simultan Harga dan Komunikasi Pemasaran berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Angka R sebesar 0,710 menunjukan hubungan antara harga dengan variabel bebasnya adalah kuat. R Square sebesar 0,504 artinya 50,4% variabel Kepuasan Pelanggan (Y) dapat diterangkan oleh variabel Harga (X1) dan Komunikasi Pemasaran (X2). Sedangkan sisanya 49,6% dipengaruhi oleh variabel lain. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Y=1,706 + 0,491 (X1) + 0,413 (X2) artinya skor/nilai konstanta (a) menunjukan bahwa apabila tidak ada kenaikan variabel Harga dan Komunikasi Pemasaran maka nilai Kepuasan Pelanggan adalah sebesar 1,706. Dan setiap penambahan satu skor/nilai variabel Harga memberikan kenaikan yang sama 0,491 terhadap Kepuasan Pelanggan dengan syarat Komunikasi Pemasaran X2 tetap, serta setiap penambahan satu skor/nilai variabel Komunikasi Pemasaran memberikan kenaikan yang sama sebesar 0,413 terhadap Kepuasan Pelanggan syarat Harga X1 tetap